Intrebari frecvente la GoOutDoor.ro


Expediere & Transport

  1. Cat costa transportul?
    Transportul prin Posta Romana este gratuit (adica moka, adica nu costa nimic), indiferent de valoarea comenzii. Pretul pe care il vezi in dreptul produsului, este ceea ce vei plati, nimic mai mult.

    Transportul prin Curier costa 18 Ron sau este gratis daca valoarea comenzii este cel putin 350 Ron.
    Tariful Curierului in unele localitati poate fi un pic mai mare. Click aici pentru a vedea lista localitatilor in care se livreaza la tarif normal. Daca localitatea ta nu este aici probabil ca pretul va fi un pic mai mare. Insa poti sta linistit, vom confirma acest cost suplimentar cu tine la telefon.
  2. In cat timp trimiteti produsul?
    Daca comanda ta vine pana in ora 2 PM, trimitem produsul in aceeasi zi. Daca nu, a doua zi (lucratoare). Nu expediem in weekend.
  3. In cat timp ajunge?
    Daca trimitem prin Posta, ajunge cam in 3 - 4 zile lucratoare.
    Daca trimitem prin Curier, de obicei face 24 de ore lucratoare.
  4. Cu ce Curier lucrati?
    Fan Curier. Uite siteul.
  5. In ce localitati costa mai mult Curierul?
    Dupa cum spuneam sunt unele localitati unde Curierul costa un pic mai mult. Cat, nu stim exact dar putem afla daca dam un telefon si intrebam iar apoi iti comunicam si tie. Uite aici o lista cu localitatile unde se aplica tariful normal.
  6. La ce ora vine Curierul? Ce se intampla daca nu ma gaseste?
    Nu-ti putem spune ora la care te va cauta Curierul pentru ca nu o stim si de cele mai multe ori nu o stiu nici ei. Important este ca daca nu te vor gasi la locatia specificata, te vor suna sa vada cum pot da de tine a doua zi sau sa-ti dea adresa de la sediul lor in caz ca vrei sa treci tu sa ridici pachetul.

    Cel mai bine este sa ne specifici o ora de livrare iar noi o vom transmite mai departe Curierului. Poti face acest lucru la campul de Comentarii, atunci cand dai comanda.

Plata

  1. Cum platesc?
    Daca ai comandat prin Posta, platesti cand ridici produsul de la Oficiul Postal.
    Daca ai comandat prin Curier, platesti cand iti aduce produsul la usa.
  2. Exista si alte taxe pe langa pretul produsului de pe site?
    Nu exista nici o alta taxa. Pretul final este pretul produsului (daca comanzi prin Posta) sau mai adaugi 18 Ron daca comanzi prin Curier si comanda este mai mica de 349 Ron. Simplu si la subiect.
  3. Pot plati online?
    Nope, sorry. Comisionalele bancilor sunt ridicole, iar noi vrem sa tinem pretul produselor cat mai jos.

Garantie & Returnare

  1. Ce e garantia 10/30?
    Pe scurt: in 10 zile de la primirea produsului, poti returna fara absolut nici motiv. Dupa ce trec astea 10 zile, mai ai inca 20 sa returnezi in caz de defect.
  2. In 10 zile de la primirea produsului ...
    Poti returna fara absolut nici un motiv si poti schimba cu un alt produs sau sa iti ceri banii inapoi.
    Produsul sa nu fie purtat, spalat, parfumat, uzat sau alte urme de folosinta. Produsul sa aiba toate etichetele, stickerele, accesoriile si ambalajul original.
  3. In 30 de zile de la primirea produsului ...
    Poti returna daca produsul are un defect de fabricatie, sau s-a busit din cauza unui defect de fabricatie, si poti schimba cu un alt produs sau cere bani inapoi.
    Produsul sa aiba toate etichetele, stickerele, accesoriile si ambalajul original.
  4. Exceptii si situatii speciale
    1. In cazul unui produs redus, nu iti mai putem da banii inapoi. Il poti returna, insa numai pentru schimb de aceeasi valoare sau mai mare.
    Asta se intampla nu pentru ca suntem noi ai dracului, ci pentru ca trebuie sa ne protejam cumva in timpul reducerilor, cand unii cumpara doar pentru ca-i foarte ieftin, si nu acorda prea multa atentie marimilor.

    2. Orice produs (pret intreg sau redus) se schimba cu banii inapoi (sau inlocuire) daca s-a intamplat ceva din vina noastra: produsul are vreun defect din fabricatie sau am trimis produsul gresit.

    3. In cazul placilor de skate (decks), garantia acopera doar exfolierea / delaminarea din cauza unui defect de fabricatie (nu de la apa, soare, etc) sau s-a constatat un defect de serie. In rest, nu putem face nimic pentru tine, pentru ca nu avem de unde stii cum ai tratat placa. Asta este politica internationala pentru deckuri, for better or worse.
  5. Cum returnez?
    Ne contactezi (mesaj, email sau telefon) iar noi iti dam un cod de returnare.
    Impachetezi totul frumos si trimiti prin Posta (FARA ramburs) la adresa Strada Ernest Juvara Nr. 15
    Sector 6, Bucuresti 060104.
    Noi primim pachetul si iti trimitem produsul la schimb, sau banii inapoi, cum ai ales.
    Atentie: daca nu ne contactezi intai, nu putem accepta produsul. Pentru returnare, foloseste adresa specificata si nu alta adresa. Daca trimiti in alte parte, nu ne asumam responsabilitatea pentru soarta coletului.
    Strada Ernest Juvara Nr. 15
    Sector 6, Bucuresti 060104

Despre produse

  1. Aveti toate produsele pe stoc?
    Nu, produsele sunt aduse de la distribuitori.
  2. Aveti si alte modele / culori / masuri infara celor expuse?
    Nu. Avem numai ce-i pe site si nu aducem la comanda.
  3. Aduceti la comanda?
    Nope, sorry.
  4. Produsele sunt originale?
    Da, sunt achizitionate de la importatorii oficiali din Romania.
  5. Culoarea din poza difera de culoarea din descriere. De ce?
    Pai in principiu cate monitoare, atatea culori. Rosul de pe un monitor nu prea seamana cu cel de pe alt monitor. Cel mai sigur e sa mergi pe culoarea din descriere.

Despre reduceri si cupoane

  1. Ce este un cupon si ce stie sa faca?
    Un cupon este un cod de reducere pe care ti-l dam noi cu diverse ocazii. Cupoanele sunt valabile pentru oricate produse vrei tu insa doar pentru o singura comanda. Cupoanele sunt valabile doar pentru perioada specificata si doar pentru cel/cea care l-a primit.
  2. Se aduna reducerile / cupoanele?
    Nu. Reducerile, promotiile si cupoanele nu se aduna. Poti aplica doar o singura reducere, si de obicei se aplica automat cea mai mare reducere.
    Spre exemplu daca produsul este redus cu 10% iar tu aplici un cupon de 15% atunci automat se va aplica reducerea de 15%.
  3. Produsele reduse se pot returna?
    Da, insa nu-ti putem da banii inapoi ci putem numai sa-ti inlocuim produsul cu unul/mai multe de aceeasi valoare sau mai mare.
    Exceptia cand iti primesti banii inapoi la produsele reduse este numai atunci cand produsul are un defect din fabricatie sau ti-am trimis ceva gresit.

Despre GoOutDoor.ro

  1. De cand sunteti?
    Din Februarie 2008, mersi de intrebare. Citeste aici mai multe despre noi.